Pour les patient-es vulnérables

Contexte

En 2022, près de 2900 consultations ont été effectuées par la consultation santé migrants pédiatrique (SAMI) des HUG. Elles s’adressaient principalement à des enfants originaires d’Afghanistan, de Syrie, d’Erythrée, de Turquie et d’Ukraine. Qu’ils soient requérants d’asile, réfugiés ou sans situation légale en Suisse, les enfants (de 0 à 12 ans) bénéficient d’une première consultation, incluant un bilan de santé, des examens de dépistage et un rattrapage vaccinal. On leur offre ensuite un suivi pédiatrique global incluant au minimum un contrôle annuel, ainsi que des consultations supplémentaires en fonction de leur problématique de santé, si besoin, en présence d’une ou d’un interprète. Certains enfants présentent des maladies chroniques graves nécessitant une prise en charge multidisciplinaire.

Depuis quelque temps, on constate que les familles de ces enfants ont parfois de la difficulté à s’orienter dans notre système de soins et à comprendre les raisons d’avis spécialisés. Elles manquent des rendez-vous pour lesquels le temps d’attente est souvent de plusieurs mois. Cela se solde par des rendez-vous non honorés, une prise en charge médicale moins bonne et des collaborateurs frustrés.
 

Projet

Ce projet propose l’appui d’un/une case manager pour des familles migrantes en difficulté afin de favoriser une meilleure rétention dans le soin. La personne en charge peut apporter une attention particulière aux familles en difficulté, aux enfants avec maladies chroniques, aux personnes du voyage et illettrées. Elle assure le lien avec les autres personnes du réseau et permet à cette patientèle de mieux adhérer à son suivi médical.

où en sommes-nous ?

Mars 2026 : Ce projet a été mis en place afin de soutenir les enfants migrants en situation de vulnérabilité suivis par la consultation santé migrants pédiatrique des HUG, ainsi que leurs familles. Face aux difficultés rencontrées par certaines familles pour comprendre le système de soins, organiser les rendez‑vous médicaux et assurer la continuité du suivi, un case manager administratif a été engagé à temps partiel pour offrir un accompagnement ciblé. Entre mai 2024 et avril 2025, quinze familles particulièrement vulnérables ont bénéficié d’un soutien individualisé. Cet accompagnement a permis de mieux coordonner les rendez‑vous médicaux et médico‑sociaux, de faciliter la communication avec les équipes soignantes et le réseau social, et d’aider les parents à comprendre le parcours de soins de leur enfant. Le dispositif a contribué à réduire les absences aux consultations, à améliorer la coordination des prises en charge et à renforcer progressivement l’autonomie des familles dans la gestion de leur suivi médical. Cette activité est reprise par le Département pour assurer sa pérennité.

Cheffes de Projet

Docteure Noémie Wagner, Médecin adjointe agrégée, Service de pédiatrie générale, Département de la femme, de l’enfant et de l’adolescent, Hôpitaux universitaires de Genève & Privat docente, Département de pédiatrie, gynécologie et obstétrique, Faculté de Médecine de l’Université de Genève

Madame Elise Bissat, Secrétaire, Service de pédiatrie générale, Département de la femme, de l’enfant et de l’adolescent, Hôpitaux universitaires de Genève